Vilkår for bruk

Brukervilkår for Merchoteket

Velkommen til Merchoteket! Ved å bruke nettstedet vårt og gjennomføre et kjøp hos oss godtar du disse brukervilkårene.

Merchoteket eies og drives av Unithread AB (org.nr 559529-0403), som er avtalepart når du legger inn en bestilling.

Bestilling og betaling
• Priser oppgis i svenske kroner (SEK), norske kroner (NOK) og euro (EUR), inkludert mva.
• Vi tilbyr sikre betalingsløsninger via samarbeidspartnerne våre.
• Når du fullfører et kjøp, inngår du en bindende avtale med Unithread AB.
• Du må være minst 18 år for å handle hos oss. Mindreårige trenger samtykke fra foresatte.

Frakt og levering
• Eventuelle fraktkostnader vises i kassen før betaling.
• Leveringstiden innenfor Sverige er normalt 2–6 virkedager. Forsinkelser kan likevel forekomme ved stor pågang, helligdager eller forhold utenfor vår kontroll.
• Vi leverer til Sverige, Finland, Norge og Frankrike.
• Du er ansvarlig for å oppgi riktig leveringsadresse ved bestilling.

Retur og angrerett
• Du har 14 dagers angrerett i henhold til reglene om fjernsalg. Produktet må være ubrukt og i originalemballasjen.
• Angreretten gjelder ikke varer som er laget eller tilpasset etter dine spesifikke ønsker.
• For å benytte angreretten må du sende en tydelig melding til retur@merchoteket.se innen 14 dager etter at du mottok varen.
• Returer som sendes til andre e-postadresser enn retur@merchoteket.se, kan bli liggende og ikke behandlet i tide, og det kan forsinke behandlingen av returen din.
• Du som kunde dekker returfrakten, med mindre noe annet er avtalt.
• Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen.

Pakker som ikke er hentet
• Pakker som ikke hentes, belastes med et gebyr på minst 250 kr, avhengig av pakkens størrelse.
• Uavhentede pakker omfattes ikke av angreretten, siden de ikke er returnert i henhold til returprosessen vår.

Leveringsforsinkelse
Ved forsinket levering ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Vi er ikke ansvarlige for skader som oppstår på grunn av forsinkelser som skyldes transportøren eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Transport
• Alle transporter håndteres av DB Schenker, PostNord, DHL eller UPS.
• Eventuelle transportskader må meldes direkte til transportøren når du mottar pakken.

Produktinformasjon og forbehold
• Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil, prisjusteringer, utsolgte varer og avvik i produktbilder.
• Farger og detaljer kan oppfattes ulikt avhengig av skjerm og lysforhold. Bildene er kun illustrasjoner.

Teknisk tilgjengelighet
Vi kan ikke garantere at nettstedet vårt alltid er fritt for driftsforstyrrelser. Vi forbeholder oss retten til når som helst å oppdatere, endre eller stenge deler av nettstedet, midlertidig eller permanent.

Ansvarsbegrensning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller økonomiske tap som kan oppstå ved bruk av produktene eller tjenestene våre, så langt gjeldende lov tillater det.

Force majeure
Vi tar ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel streik, naturkatastrofer, krig, myndighetsvedtak eller tekniske forstyrrelser.

Personopplysninger
Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR). Les mer i personvernerklæringen vår.

Tvisteløsning
Ved eventuelle tvister følger vi anbefalingene fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
Du kan også bruke EUs plattform for nettbasert tvisteløsning: https://ec.europa.eu/odr

Endringer i vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse brukervilkårene når som helst. Den nyeste versjonen publiseres alltid på nettstedet vårt. Det er ditt ansvar som kunde å holde deg oppdatert på eventuelle endringer.

Takk for at du velger Merchoteket!